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Assistance routière et dépannage

Voici ce que les Canadiens nous ont dit vouloir pour protéger les voyageurs aériens

90 % – se doter rapidement d’une charte nationale des droits des passagers aériens.
85 % – être remboursé, replacé ou transféré sans frais lorsqu’un vol est annulé à cause du transporteur
84 % – être indemnisé ou remboursé en cas de bagages perdus ou endommagés
82 % – avoir un protocole régissant la surréservation
80 % – recevoir une compensation financière pour tout retard déraisonnable
80 % – pouvoir trouver et comprendre aisément l’information liée aux frais supplémentaires

Sondage de la CAA, été 2018

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