Quels sont vos droits en cas de perturbation de vol?

Le présent guide explique simplement les règles qui s’appliquent aux voyageurs aériens qui vivent des perturbations de vol ou problèmes courants (vol retardé ou annulé, bagages perdus, refus d’embarquement, etc.). Les renseignements sont donnés à titre indicatif et ne remplacent pas un avis juridique ni le libellé exact du Règlement sur la protection des passagers aériens de l’Office des transports du Canada. Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyages, consultez-la en cas de perturbation ou de problème, et transmettez-lui les détails donnés dans notre guide.